神州行·孝心卡,中国移动温暖“银发族”

admin/2022-05-17/ 分类:资讯/阅读:
数字化的洪流,让越来越多的用户享受到了信息服务红利,而银发族则多多少少出现了不适与壁垒。2021年第七次人口普查数据显示,中国60岁及以上人口数量达2.64亿人,占比高达18.7%。与此同时,面对老年网民规模进一步扩大,老龄化和数字化同步发展的趋势下,数 ...

“数字化”的洪流,让越来越多的用户享受到了信息服务“红利”,而“银发族”则多多少少出现了不适与壁垒。2021年第七次人口普查数据显示,中国60岁及以上人口数量达2.64亿人,占比高达18.7%。与此同时,面对老年网民规模进一步扩大,老龄化和数字化同步发展的趋势下,“数字生活,科技适老”已经成为许多老年人生活中不可绕过的话题。

助力“银发族”跨越数字鸿沟,体现央企责任担当

对于老年人而言,移动通信和互联网正在不断地渗透到他们的衣食住行,但受宏观信息繁冗和自身生活习性等多重因素影响,出现了各种各样的“不适应”。例如,面对“复杂”的触屏交互体验,很多老年人出现了软件恐惧;受限于长期养成的节俭习惯,老年人对“数据流量”的使用谨小慎微;在使用APP的老年人中,又有很多因为担心遭遇欺诈,对“数字生活”望而却步……如何让老年人共享数字便利,事关经济社会高质量发展的“成色”,也是考验社会治理水平的新课题。

2021年政府工作报告指出:将完善传统服务保障措施,为老年人等群体提供更周全更贴心的服务。并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。这是老年人数字困境问题首次被写入政府工作报告。

今年5•17世界电信日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。中国移动积极落实党和国家的殷切期望,充分履行中央企业的社会责任担当,积极探索全触点适老化服务,争当银发公益的主力军、适老服务的引领者,助力老年人跨越数字鸿沟。

神州行·孝心卡/包,提升“银发族”生活幸福感

针对“银发族”的数字化忧虑,中国移动启动“心级服务银色守护计划”,推出了系列化适老服务举措,包含了简单易用的“关怀版”中国移动APP、老年人专享的10086“尊长专线”、营业厅爱心通道、数字助老“公益讲堂”等等,更加重要的是,中国移动还为60岁以上老年客户群体推出专属产品——神州行·孝心卡/包。

“神州行·孝心卡/包”是中国移动神州行品牌下的一项重要产品,旨在让更多老年人享受“更暖心、更轻松、更便利”的电信服务,通过多项“订制”,让“父母省心,子女安心”——

话费代付:营业厅缴费排大队,手机充值操作又费劲?使用孝心卡,子女轻松代付,用起来省事省心;

亲情畅聊:还在担忧电话费,不敢跟子女、老友煲电话粥?使用孝心卡,可选择添加3位家人朋友亲情号,通话畅聊不收费,让亲情友情无限拉近;

超大流量:套餐流量有限度,出门不敢开“数据”?使用孝心卡,超大流量放心用,随时随地享精彩,老爸老妈再也不用担心流量超标;

防诈理赔:电信诈骗花样百出,网购陷阱防不胜防?使用孝心卡,遭遇诈骗可理赔,最高赔付一万元。有孝心卡守护,爸妈上网更放心;

实惠福利:上网操作不熟练,优惠福利“秒”不到?使用孝心卡,生活权益直接领,娱乐权益享不停,千省万省,美好晚年不能省;

安全定位:爸爸去哪儿了?使用孝心卡,老人出门有定位,儿女在外更安心,爸妈位置随时看;

值得一提的是,步入“5G”时代,作为中国移动旗下三大客户品牌之一,神州行进行了焕新升级,其“回馈、关怀、自豪”的品牌内涵进一步凸显了新时代神州行的价值。针对服务银发族,神州行力求“父母安心,子女放心”;针对更多的细分客户群,神州行会持续拓宽服务边际、提高服务质量、提升品牌温度,力争成为服务数亿客户的“国民品牌”。
 

TAG:
阅读:
中华健康养生网
微信二维码扫一扫
打开手机站
Copyright © 2016-2020 中华健康养生网 版权所有
WAP二维码
意见反馈 WAP二维码